コールセンターに気軽に導入されてる人気回線OpenGateのピンチ

楽天コミュニケーションズの、OpenGateが行政に突っ込まれ、
大幅な軌道修正。

 

 

のりかえ、他サービスへ移行のご相談は無料で行いますので、お気軽にご相談ください。

 

 

名前の通り、OPENが売りで、プロバイダーフリーで申し込みも簡単で、通話料金は普通だが基本料金が安いし、
Asteriskでコールセンターシステムを提供している業者がよく多様している。

回線の保守もないと明示されているサービスなのに、
利用客は、なんも知らずに、業者があてがうから、
この回線でコールセンターを数十chで利用しているところなど、ざら。

怖いな～と、ラピッドテレコムは眺めておりました。

 

最初はそれほど大したことじゃないと緩く構えてたら、
03、06番号が何処でも使えてしまうじゃないかと怒られ、突っ込まれ、多大な要求をされ、
飲まないとサービスを停止、行政指導もされるそう。

プロバイダーフリーだからダメとかでなく、何処でも使えてしまう仕組みだから突っ込まれたもよう。。

 

2015年　収益移転防止法～が施工された時点に遡り、
当時から加入したユーザー、今はキャンセルになってるユーザーからも、
条件を満たした書類を回収しなければならず、
満たせなければ、8月には強制解約するしかないそう。

今月6月に全顧客へ通知し、電話連絡でつめるそう。

8月までにできないと、行政指導喰らわされるので、
今大急ぎで対応中とのこと。

 

 

03番号を03以外の場所でつかっていたりすると、
強制解約しかないので、ちょっとしたもめ事になりそう。時間もないし。

 

そもそも、このサービスの加入が甘いところを悪用して、
他の地域から、03、06番号を利用している人が多くいるはず。
今回、この手の方は、サービスが１００％強制解約となります。

・実質的支配者の開示も含む、びっちりとした申込書全2枚
・担当者の運転免許証
・履歴事項全部証明書
・印鑑証明　→携帯電話より厳しい
・契約住所と上記住所が違う場合、契約住所の書かれた賃貸契約書
＊050番号は全国でつかってＯＫだが、この条件は整えないとだめだそう
050番号なのに、メンド。

 

ラピッドテレコムの少しのビジネスチャンスは、
先に書いたこの回線を利用してしまっているコールセンター様が、
乗り換えを検討した際に、
ラピッドテレコムのラピッド光電話やセカンド固定電話へ
移行するメリットなどを啓蒙していきます。

ラピッドテレコムのコールセンターPBXも、秋から始まります。