自動音声応答サービス　（IVR ）

 

電話応対業務を効率化

 

携帯電話会社の電話によるサービス案内で、

音声ガイダンスに従って番号を入力された経験はありませんか？

このガイダンスこそ自動音声応答サービスです。

 

お客様に電話のプッシュボタンを操作していただくことで

数ある窓口から 的確な窓口へと誘導し、

音声合成でアナウンスを流すことができます。

 

 

 

提供メニュー

 

TYPE　A　ダイレクト接続

お客様からの着信時、 音声ガイダンスの終了後、 特定の宛先へ 電話を接続します。

 

接続 ガイダンス開始 （例）

お電話ありがとうございます。 こちらはでございます。

ただ今お繋ぎいたしますので、 しばらくお待ちください。

↓

すぐ着信応対

 

 

 

TYPE　B　 内線入力

お客様からの着信時、 内線番号の入力を促す 。

ガイダンスの終了後、 指定の宛先へ電話を 接続します。

 

ガイダンス開始

（例） お電話ありがとうございます。 こちら○○でございます。

お話になりたい担当者の内線番号を 入力してください。

内線番号が わからない場合はを●●を押してください。

↓

お客様が番号を入力

（例） 「１００１」を入力

↓

1001で、着信応答

 

 

 

TYPE C 　メニュー選択

お客様からの着信時、 接続先の電話番号の入力を 促すガイダンスの終了後、

指定の宛先へ電話を 接続します。

 

ガイダンス開始

（例） お電話ありがとうございます。 こちらは●●でございます。

音声ガイダンスに従って、 ご希望の番号を押してください。

ガイダンスの途中でも操作が可能です。

↓

番号を入力 （例）「１」 は「２」 は「３」

↓

担当部署や担当者で着信応対

 

 

TYPE　D　 内線番号＋ メニュー選択

お客様からの着信時、 接続先の電話番号の入力 または、

内線番号の入力を 促すガイダンスの終了後、 指定の宛先へ電話を 接続します。

ガイダンス開始

例） お電話ありがとうございます。 こちらは〇〇〇でございます。

音声ガイダンスに従って、ご希望の 番号を押していただくか、

お話になりたい 担当者の内線番号を押してください。

↓

お客様が番号を入力 （例） 「１」 は「２」 は「３」

↓

担当部署や特定の内線番号で着信応対

 

 

 

 

料金 　　(税抜き)

＊アップグレード版➡音声が自然

スタンダード版➡音声が若干機械的に聞こえる

 

音声品質　　　　アップグレード　　スタンダード

初期費用 　　　　　　35,000円　　　　25,000円

月額利用料金

音声作成費　　　　　18,000円　　　　18,000円

音声設定費　　　　　 3,500円 3,500円

音声修正費　　　　　 3,500円 3,500円

納期　　　　　　　　15営業日

※作成する音声が６０秒を超える場合は、３０秒延長するごとに3,500円（税抜）にて承ります。